Privacidade na TV
A clínica decide como o nome do paciente aparece na TV
A TV pode chamar pelo nome completo, pelo primeiro nome com as iniciais (MARIA A. S.) ou só pela senha. A escolha é feita em cada unidade e vale também para a voz. A senha aparece sempre.
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O que muda
O que muda na clínica com a privacidade na TV
Três formatos
Nome completo, primeiro nome e iniciais, ou só a senha.
A voz segue a tela
A TV fala o mesmo que mostra. Só a senha na tela, só a senha na voz.
Histórico fiel
O texto da chamada fica gravado como saiu. Renomear uma sala depois não muda o que a TV mostrou.
Dados separados por clínica
Cada clínica só enxerga os próprios dados. Registro de outra clínica responde como se não existisse.
Login pessoal
Cada pessoa da equipe tem o próprio login e o próprio papel. Fica registrado quem chamou, quem atendeu e quem cancelou.
Aparelhos sem senha guardada
TV e totem entram por pareamento. O servidor não guarda a chave do aparelho, só um código derivado dela (hash).
Passo a passo
Como começar
- 1
Abra Unidades e voz
No sistema, o administrador abre a configuração da unidade.
- 2
Escolha como o nome aparece
Nome completo, primeiro nome e iniciais, ou só a senha.
- 3
Salve
As TVs da unidade passam a chamar do jeito escolhido, na tela e na voz.
O que a LGPD pede na sala de espera
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) pede que a clínica use só os dados necessários para cada finalidade. Para chamar alguém na sala de espera, nem sempre é preciso mostrar o nome completo na TV.
Por isso o Qivah deixa a escolha com a clínica, unidade por unidade. O ideal é decidir junto com quem cuida da proteção de dados na clínica.
Segurança do acesso
As senhas da equipe nunca ficam guardadas como texto, só em hash (argon2). Depois de 5 tentativas erradas numa conta, ou 30 num mesmo endereço, em 15 minutos, novas tentativas ficam bloqueadas por um tempo. O sistema só funciona em HTTPS.
Tirar uma TV ou um totem da clínica (desparear) pede a senha de um administrador. Desparear pelo sistema tira o aparelho da clínica na hora, e ele volta para a tela do código.
Perguntas sobre a privacidade na TV
Respostas diretas, inclusive sobre o que o sistema ainda não faz.
O Qivah é adequado à LGPD?
O Qivah dá à clínica o controle de como o paciente aparece na TV, guarda só o necessário para a fila e separa os dados de cada clínica. A adequação à LGPD é da clínica como um todo, e o Qivah ajuda na parte da sala de espera.
Dá para chamar só pela senha?
Dá. Escolha "Só a senha" na unidade. A TV mostra e fala só a senha, por exemplo N012.
Quem pode ver os dados dos pacientes?
Só a equipe da própria clínica, cada pessoa com o seu login.
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