Pular para o conteúdo
Abrir menu

Fila por paciente

Marque os exames uma vez. Cada sala chama quando fica livre.

No Qivah, a fila é do paciente, e não da senha. A recepção marca todas as consultas e exames de uma vez, e o paciente entra na fila de cada sala que faz algo pendente dele. Chamado numa sala, ele some das outras. Quando acaba tudo, volta sozinho para a recepção.

Testar 7 dias grátisVer preços

No plano único de R$ 120/mês · 7 dias grátis, sem cartão

O que muda

O que muda na clínica com a fila por paciente

  • Ninguém encaminha senha

    Não existe "mandar para a sala 5". Cada sala já vê quem tem consulta ou exame com ela.

  • Um lugar por vez

    Chamado numa sala, o paciente sai das outras filas na hora. Ninguém chama quem já está em atendimento.

  • Duas salas, nunca o mesmo paciente

    Se duas salas chamam no mesmo segundo, o sistema garante que cada uma leve um paciente diferente.

  • Ordem justa

    Prioridade primeiro, depois quem chegou antes na clínica. Quem acabou um exame não passa na frente de quem chegou antes.

  • O que sobrou continua na fila

    A sala marca o que fez. O que ficou para trás volta a ficar pendente para outra sala.

  • Volta sozinho para a recepção

    Acabaram as consultas e os exames, o paciente aparece em "Aguardando finalização" para os documentos finais.

Passo a passo

Como começar

  1. 1

    Diga o que cada sala faz

    A sala 3 faz audiometria, a sala 5 faz ECG. Cada médico ou examinador também tem a lista do que realiza.

  2. 2

    A recepção marca tudo

    No cadastro do paciente, a recepção escolhe as consultas e os exames e libera para as salas.

  3. 3

    As salas chamam

    Cada sala vê só quem tem algo pendente que ela e o profissional fazem. Ficou livre, chama o próximo.

Por que a fila é do paciente

Num sistema de senha comum, a senha tem um serviço, e alguém encaminha para o próximo destino, um de cada vez. Quando o paciente tem vários exames, a senha é encaminhada de novo a cada sala, ou copiada em várias filas e apagada à mão depois.

No Qivah, o paciente carrega a lista de consultas e exames. Ele aparece em todas as salas que fazem algo pendente, e a primeira que ficar livre chama. É o que faz diferença numa clínica de medicina do trabalho, em que um mesmo paciente pode passar por quatro a oito exames.

Quem cada sala chama

A fila de uma sala tem os pacientes livres com algum procedimento pendente que a sala comporta e que o profissional que está nela realiza. Uma sala com dois aparelhos e um examinador que só faz um deles chama só para esse.

O profissional atende um paciente por vez. Ele conclui ou devolve à fila antes de chamar outro, e ninguém fica "em atendimento" esquecido numa sala.

Concluir, devolver e chamar de novo

Ao concluir, a sala marca o que foi realizado, e o resto volta a ficar pendente. Se o paciente não apareceu, a sala devolve à fila e ele não perde o lugar. "Chamar de novo" repete o anúncio na TV.

Qualquer etapa pode ser cancelada com o motivo: não compareceu, desistiu ou senha por engano. Atendimento que ficou aberto de um dia para o outro é encerrado sozinho como "Dia encerrado".

Perguntas sobre a fila por paciente

Respostas diretas, inclusive sobre o que o sistema ainda não faz.

Dá para obrigar uma ordem entre os exames?

Hoje não. Qualquer ordem vale, e a primeira sala livre que faz um exame pendente chama o paciente.

A recepção pode incluir um exame depois?

Pode. A recepção inclui ou tira consultas e exames enquanto o paciente está nas salas. O que já foi feito ou está em andamento não sai da lista.

E se o paciente não aparecer quando for chamado?

A sala devolve à fila e ele continua no mesmo lugar. Se ele desistiu, a recepção cancela com o motivo.

Serve para clínica que só tem consultas?

Serve. Com uma consulta por paciente, a fila funciona como uma fila comum: a recepção libera e o consultório chama.

Continue explorando

Funciona junto com

Coloque a fila da sua clínica para andar

Teste 7 dias grátis, com o sistema inteiro. Sem cartão de crédito. Depois, R$ 120 por mês.

Testar 7 dias grátisVer como funciona
Testar 7 dias grátis