Rede, USB ou Bluetooth
Numa impressora USB, quem imprime é o aparelho ligado no cabo, quase sempre um computador. Por isso o totem passa a depender de um PC ligado. Bluetooth dispensa o cabo, mas perde o pareamento com facilidade num aparelho que fica ligado o dia inteiro.
Na impressora de rede, o tablet manda o cupom pelo Wi-Fi ou pelo cabo da clínica para o endereço da impressora. É o jeito mais estável para um totem que precisa funcionar sozinho.
Papel de 80 ou de 58 mm
O papel de 80 mm comporta a senha em tamanho grande, com folga para o nome da clínica, a data e a hora. O de 58 mm funciona, mas a senha fica mais apertada.
Com guilhotina
A guilhotina corta o papel sozinha. Sem ela, o paciente precisa rasgar a senha, e o papel acaba enroscando. Prefira o corte parcial, que deixa a senha presa por um ponto e não cai no chão.
ESC/POS e os acentos
ESC/POS é a linguagem de comandos que as impressoras de cupom entendem. A maioria das impressoras vendidas no Brasil é compatível, inclusive em modo de emulação. Para sair com acentos, a impressora usa uma página de código, como a 850. Se os acentos saem trocados, basta escolher outra página ou imprimir sem acentos.
IP fixo e porta 9100
O tablet encontra a impressora pelo endereço IP. Se o IP mudar, o totem perde a impressora. Por isso, defina um IP fixo, na própria impressora ou reservando o endereço no roteador. As impressoras de rede recebem os cupons na porta 9100.
Papel acabando
Boa parte das impressoras térmicas responde se tem papel e se a tampa está fechada. Um totem que pergunta antes de imprimir consegue avisar a recepção e mostrar a senha na tela, em vez de deixar o paciente sem nada.
Modelos comuns
| Modelo | Observação |
|---|---|
| Epson TM-T20 (TM-T20III) | Muito comum. Tem versão com porta de rede. |
| Elgin i9 | Comum no varejo. Confira se é a versão com rede. |
| Bematech MP-4200 TH | Precisa estar no modo ESC/POS. Há unidades que saem no modo próprio da Bematech. |
Na hora de comprar, confira se o modelo é a versão com porta de rede. Os mesmos modelos costumam ter versão só com USB.
No Qivah
O totem do Qivah imprime em impressoras térmicas de rede ESC/POS, na porta 9100, com perfis prontos para Epson, Elgin e Bematech e um perfil para outras impressoras ESC/POS. Antes de imprimir, confere o papel e a tampa. Se não der para imprimir, mostra a senha grande na tela e avisa a recepção. A página de teste mostra a régua de largura, os acentos, a senha grande e o corte numa folha só.